Politique de confidentialité

Règlement Général de Protection des Données

Dernière mise à jour le 23 décembre 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Eloïse DUCLOS
Praticienne en relation d’aide (Sophrologie, Hypnose, EMDR)
SIRET : 84515840100016
Cabinet : 104 Boulevard Jean Jaurès – 78800 Houilles - Téléconsultations possibles

📧 Email : educlos@cabinetsophro.fr
📞 Téléphone : 06 60 68 38 26
🌐 Site : https://www.cabinetsophro.fr/

2. Cadre juridique

La présente politique de confidentialité est établie conformément :

au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD)
à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée

Elle a pour objectif d’informer les utilisateurs de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées directement

Selon les situations, les données suivantes peuvent être collectées :

Identité : nom, prénom et date de naissance
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
Informations nécessaires à la prise de rendez-vous
Échanges transmis volontairement via formulaire ou email

3.2 Données sensibles

Dans le cadre des accompagnements en relation d’aide (sophrologie, hypnose, EMDR), certaines informations personnelles peuvent être qualifiées de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.

Ces données :

sont strictement nécessaires à l’accompagnement
sont couvertes par le secret professionnel
ne sont accessibles qu’à Eloïse DUCLOS
ne font l’objet d’aucune transmission à des tiers

3.3 Données liées à l’espace membre

Lors de l’achat d’un pack de séances, un espace membre sécurisé est créé pour le client.

Dans ce cadre, les données suivantes peuvent être collectées et traitées :

Nom, prénom et date de naissance
Adresse email
Numéro de téléphone
Historique des rendez-vous et des packs achetés
Informations nécessaires au suivi de l’accompagnement

L’espace membre permet :

la gestion des packs de séances
l’accès aux informations liées aux rendez-vous
la communication entre le client et la praticienne

4. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Les données personnelles sont collectées uniquement pour permettre :

de répondre à une demande de contact ou de renseignement
de créer et gérer un espace membre lors de l’achat d’un pack de séances
d’organiser et assurer les rendez-vous, en cabinet ou en téléconsultation
d’assurer le suivi des accompagnements proposés
de gérer la facturation et les obligations administratives
d’assurer la sécurité du site internet et de l’espace membre
de mesurer la fréquentation du site, sous réserve de votre consentement

Les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins et ne font l’objet d’aucune revente.

4.1 Sur quelle base légale ?

Selon les situations, les traitements reposent sur :

votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies
l’exécution d’un contrat, lorsque vous achetez un pack ou prenez rendez-vous
une obligation légale, notamment pour la facturation
l’intérêt légitime, afin d’assurer la sécurité du site et des accès

Pour les accompagnements en relation d’aide (sophrologie, hypnose, EMDR), votre consentement explicite est requis.

5. Outils et sous-traitants

Les données peuvent être traitées via les outils suivants :

Wix (hébergement du site – Irlande)
CONSULT (gestion de cabinet, facturation, envoi de documents)
Google Analytics (statistiques anonymisées – sous réserve de consentement)

Des campagnes Google Ads et Meta Ads ont été réalisées ponctuellement en 2025.
Aucune exploitation publicitaire des données n’est prévue à ce jour pour 2026.

6. Durées de conservation

Données liées à une demande via formulaire de contact : 1 an
Données liées à l’espace membre et aux packs de séances : 5 ans après le dernier rendez-vous
Données d’accompagnement (notes, suivis) : conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’accompagnement, puis archivées ou supprimées
Données comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : durée maximale de 13 mois

Les données sont supprimées ou anonymisées à l’issue des délais de conservation.

7. Téléconsultation

Dans le cadre des séances à distance, les échanges sont réalisés via des moyens sécurisés.
Aucune séance n’est enregistrée sans consentement explicite.

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics).

Un bandeau de gestion du consentement permet :

d’accepter
de refuser
de modifier les préférences à tout moment

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité

📩 Pour exercer vos droits : educlos@cabinetsophro.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

10. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

🌐 https://www.cnil.fr
📮 CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

11. Sécurité des données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

L’accès à l’espace membre est protégé par des identifiants personnels.
Les mesures techniques mises en œuvre visent à empêcher tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation des données personnelles.

12. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site.