Conditions Générales de Vente

1. Identification du prestataire

Eloïse DUCLOS
Sophrologue – Praticienne en relation d’aide
Entreprise Individuelle (EI) – Profession libérale (BNC – micro-entreprise)

Siège social :
104 boulevard Jean Jaurès, 78800 Houilles – France

SIRET : 845 158 401 00016
Code APE : 8690F – Activité de santé humaine non classée ailleurs

Email : educlos@cabinetsophro.fr
Téléphone : 06 60 68 38 26
Site internet : https://www.cabinetsophro.fr

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de vente et de réalisation des prestations proposées par Eloïse DUCLOS, incluant notamment :

séances individuelles de sophrologie
accompagnements en relation d’aide (sophrologie, hypnose, EMDR)
séances à destination des enfants, adolescents et adultes
séances en présentiel, à domicile ou à distance (visioconférence)
séances de groupe et interventions en entreprise

Toute réservation de séance ou achat de pack implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

3. Nature des prestations – Cadre de la relation d’aide

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement, de bien-être et de relation d’aide.

Elles :

ne constituent pas un acte médical
ne posent aucun diagnostic
ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique
ne modifient ni n’interrompent un traitement médical en cours

Le client reste seul responsable de ses décisions et de son engagement dans le processus d’accompagnement.

4. Conditions d’accès aux prestations

Les prestations sont accessibles :

sur rendez-vous pris par téléphone
via le site internet https://www.cabinetsophro.fr
via la plateforme de réservation Liberlo

Certaines prestations peuvent nécessiter :

un entretien préalable
la signature ou validation d’un consentement éclairé

Le praticien se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement si celui-ci ne relève pas de son champ de compétences ou en cas de non-respect du cadre posé.

5. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros (€).
TVA non applicable – article 293B-I du Code Général des Impôts.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site internet au jour de la réservation ou de l’achat.

Adultes :
- Première séance : 85 €
- Séance de suivi - Sophrologie : 75 €
- Séance de suivi - EMDR/Hypnose : 85 €
Etudiants / adolescents :
- Première séance : 75 €
- Séance de suivi : 75 €
Enfants :
- Première séance : 60 €
- Séance de suivi : 60 €
Séances à domicile :
- supplément de 10 € dans un rayon de 5 km autour de Houilles
Entreprises :
- prestations sur devis
Carte cadeau
- 85 €

6. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué :

en espèces
par chèque
par carte bancaire (terminal ou lien de paiement sécurisé SumUp)
par virement bancaire
par Paypal

Les séances sont payables :

à l’issue de la séance pour les séances à l’unité
selon les modalités précisées pour les packs ou accompagnements spécifiques

Une facture peut être remise ou envoyée sur demande.

7. Droit de rétractation (prestations à distance ou achetées en ligne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’achat d’une prestation ou d’un pack effectué à distance.

Exception :

En réservant une séance dont l’exécution débute avant la fin du délai de rétractation, le client :

reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation
accepte l’exécution immédiate de la prestation

Cette renonciation est recueillie via une case à cocher dédiée lors de la réservation ou de l’achat.

8. Annulation et report de rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous, par :

téléphone
email
plateforme de réservation

À défaut :

la séance est considérée comme due
aucun remboursement ou report ne pourra être exigé

En cas d’annulations répétées, le praticien se réserve le droit de mettre fin à l’accompagnement.

9. Responsabilité

La responsabilité d’Eloïse DUCLOS ne saurait être engagée :

en cas d’utilisation inappropriée des exercices proposés
en cas de non-respect des recommandations
pour des décisions personnelles prises par le client en dehors des séances

Le client reconnaît être pleinement acteur de son accompagnement.

0. Données personnelles – Confidentialité

Les informations personnelles recueillies sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données sont strictement confidentielles
Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (textes, supports, exercices, documents) remis au client demeure la propriété exclusive d’Eloïse DUCLOS.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du prestataire.

13. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 suivants du Code de la consommation, tout client a la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation à la consommation. L’entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :

Site internet : https://www.cnpm-mediation.org/

ou par voie postale en écrivant à :